組織學習中的利用式學習和探索式學習對企業(yè)績效均有顯著的正向影響,利用式學習主要是利用和深化已有的知識信息和技能,有利于完善搬家服務(wù)項目,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化搬家路線,有助于降低搬家公司的服務(wù)成本,提高經(jīng)濟效益。深圳搬家公司為什么要不斷進行服務(wù)優(yōu)化?

1、提高顧客滿意度

通過學習和借鑒新的管理理念、方法和物流技術(shù)手段改變現(xiàn)有的服務(wù)理念或服務(wù)流程,在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新或優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿意度,使企業(yè)形成競爭優(yōu)勢,獲得額外價值。物流服務(wù)創(chuàng)新是指物流企業(yè)投入人力、物力、財力開發(fā)新產(chǎn)品或者新服務(wù),擴大服務(wù)范圍,提升服務(wù)效率,提高業(yè)績水平。物流服務(wù)過程創(chuàng)新是改進和完善物流服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,利于降低服務(wù)成本,提高服務(wù)質(zhì)量,給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。

2、改善企業(yè)績效不同

學習方式對企業(yè)績效的影響作用不同,而技術(shù)創(chuàng)新在兩者之前起部分中介作用,組織學習可以科學的指導技術(shù)創(chuàng)新進而有效的提高績效水平,增加企業(yè)經(jīng)濟效益。組織學習通過服務(wù)創(chuàng)新能對企業(yè)績效具有顯著的正向影響,傳統(tǒng)的搬家服務(wù)企業(yè)必須注重對內(nèi)外部知識的吸收和利用,應(yīng)對不確定的外部環(huán)境。通過建立學習機制,對現(xiàn)有資源和信息的開發(fā)和再利用以及對新需求和市場的探索,提高服務(wù)創(chuàng)新的成功率,在激烈的市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢,進而改善企業(yè)績效。

而探索式學習強調(diào)對新知識、新技術(shù)的探索,利于搬家公司提供差異化的服務(wù),強化公司的競爭優(yōu)勢,提高企業(yè)績效。總之不論哪種途徑的學習方式,對企業(yè)績效的提高都有重要的影響作用?？傊?物流服務(wù)創(chuàng)新有利于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機遇,保持持續(xù)競爭優(yōu)勢,提高深圳搬家公司績效水平。